Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Planeta Miłość

Aktualizacja: 23 października 2026 r.

§ 1. Definicje

1. Formularz kontaktowy – usługa świadczona drogą elektroniczną umożliwiająca wysłanie wiadomości do Sprzedawcy za pośrednictwem strony marliwiestore.com.

2. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia i zakup produktów lub usług.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu Internetowego i zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (zweryfikowanego w szczególności na podstawie CEIDG).

6. Towar (Produkt fizyczny) – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie Internetowym, w szczególności książki drukowane.

7. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, niezapisane na nośniku materialnym, w szczególności e-booki, pliki PDF oraz kursy online dostępne po zakupie.

8. Usługa (Szkolenie / Mentoring) – usługa szkoleniowa, dydaktyczna lub doradcza (w formacie indywidualnym lub grupowym, stacjonarnie lub online) świadczona przez Sprzedawcę.

9. Sklep Internetowy – serwis internetowy działający pod adresem marliwiestore.com .

10. Sprzedawca (Usługodawca) – MARLENA WOJSZCZYK , ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, NIP: 7471927421, REGON: 526448590.

11. Umowa – umowa sprzedaży Towaru, umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej lub umowa o świadczenie Usługi (Szkolenia/Mentoringu), zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.

13. Punkt Kontaktowy – adres e-mail przeznaczony do szybkiej komunikacji ze Sprzedawcą: mm.wojszczyk@gmail.com .

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego marliwiestore.com, warunki składania zamówień na książki fizyczne, e-booki, kursy, szkolenia i mentoringi, zasady dostawy, płatności, tryb odstąpienia od umowy oraz procedurę reklamacyjną.

2. Właścicielem oraz Administratorem Sklepu Internetowego jest MARLENA WOJSZCZYK, prowadząca działalność pod marką Planeta Miłość, ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, NIP: 7471927421, REGON: 526448590.

3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

Adres rejestrowy i do doręczeń: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław
Adres e-mail: mm.wojszczyk@gmail.com lub mmasztemoc@gmail.com
Instagram: @planeta.milosc

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie i nieprzerwanie na stronie marliwiestore.com w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i zapisanie w dowolnym momencie.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktywny adres e-mail, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików Cookies oraz JavaScript, a w przypadku produktów cyfrowych – oprogramowanie do otwierania plików PDF (np. Adobe Reader) lub odtwarzacz wideo.

2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających działanie serwisu.

§ 4. Przedmiot sprzedaży i rodzaje usług

1. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Sprzedawca prowadzi sprzedaż:

Towarów fizycznych: drukowanych książek i innych materiałów papierowych,
Treści Cyfrowych: e-booków, materiałów dydaktycznych w formacie cyfrowym oraz kursów online,
Usług: szkoleń (online i stacjonarnych) oraz sesji mentoringowych (indywidualnych i grupowych).

2. Szczegółowy zakres, czas trwania oraz specyfikacja każdego produktu i usługi znajdują się w opisie na stronie marliwiestore.com.

§ 5. Ceny, płatności i zamówienia

1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatki). Ceny nie zawierają ewentualnych kosztów dostawy produktów fizycznych, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.

2. Sprzedawca stosuje przepisy dotyczące informowania o cenach (Dyrektywa Omnibus). W przypadku obniżki ceny obok ceny promocyjnej uwidacznia się najniższą cenę danego Towaru/Usługi z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

3. Formy płatności dostępne w Sklepie:

Szybkie przelewy elektroniczne i płatności kartą za pośrednictwem operatorów płatności.

4. Zamówienie zostaje złożone po wypełnieniu Formularza i akceptacji przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równorzędnego). Zawarcie Umowy następuje z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia na adres e-mail Klienta.

§ 6. Realizacja zamówień i dostawa

1. Towary fizyczne (książki papierowe):

Wysyłka realizowana jest na adres podany przez Klienta w Formularzu zamówienia.
Czas realizacji zamówienia (skompletowanie i przekazanie przewoźnikowi) wynosi standardowo od 1 do 5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej (np. przedsprzedaż).

2. Treści Cyfrowe (e-booki, kursy online):

Dostawa następuje w formie cyfrowej. Link do pobrania pliku lub dane dostępowe do platformy z kursem wysyłane są na adres e-mail niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (nie później niż w ciągu 24 godzin).

3. Usługi (Mentoring / Szkolenia):

Termin realizacji sesji mentoringowych oraz szkoleń ustalany jest indywidualnie lub zgodnie z harmonogramem przedstawionym na stronie marliwiestore.com.

§ 7. Opinie w Sklepie

1. Opinie o produktach fizycznych, e-bookach, kursach i mentoringach publikowane w Sklepie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy dokonali zakupu lub skorzystali z danej usługi.

2. Sprzedawca weryfikuje opinie poprzez porównanie danych wystawiającego z bazą złożonych zamówień.

§ 8. Reklamacje i Zgodność z Umową A. ZASADY OGÓLNE

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar, Treść Cyfrową lub wykonać Usługę zgodnie z Umową.

2. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: mm.wojszczyk@gmail.com lub pisemnie na adres: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław.

3. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności z umową oraz żądanie Klienta.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

B. TOWARY FIZYCZNE (KSIĄŻKI)

1. W przypadku uszkodzenia lub wady fabrycznej książki Konsument może żądać naprawy, wymiany na egzemplarz wolny od wad, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.

C. TREŚCI CYFROWE I USŁUGI (EBOOKI, KURSY, MENTORING)

1. Jeżeli e-book, kurs lub usługa mentoringowa są niezgodne z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności z Umową lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.

D. WYŁĄCZENIE DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zostaje całkowicie wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

Produkty cyfrowe (e-booki, kursy online, programy i wyzwania) nie podlegają zwrotowi po udostępnieniu. Przy zakupie Klient zaznacza zgodę na natychmiastowy dostęp do treści cyfrowych i przyjmuje do wiadomości, że traci w ten sposób prawo do odstąpienia od umowy (szczegóły w ust. 2 poniżej).

1. Towary fizyczne (książki):

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży książki fizycznej w terminie 14 dni od dnia jej odbioru bez podania przyczyny. Zwracany towar należy odesłać na adres: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław. Koszt zwrotu ponosi Klient.

2. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy: Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

a. o dostarczanie Treści Cyfrowych (e-booki, pliki PDF, kursy wideo) , jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
b. o świadczenie usług (np. Mentoring, Szkolenia) , jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci prawo odstąpienia od umowy;
c. o świadczenie usług w zakresie wydarzeń i szkoleń stacjonarnych , jeżeli w umowie oznaczono konkretny dzień lub okres świadczenia usługi (zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta).

3. W przypadku skutecznego odstąpienia zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia (oraz w przypadku książek fizycznych – od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania).

§ 10. Własność intelektualna i prawa autorskie

1. Wszelkie materiały udostępniane w Sklepie marliwiestore.com (w tym treści książek, e-booków, materiały szkoleniowe, struktura mentoringu, teksty i grafiki) stanowią własność intelektualną MARLENY WOJSZCZYK i są chronione prawem autorskim.

2. Zakupione materiały cyfrowe i książki przeznaczone są wyłącznie do własnego użytku osobistego Klienta. Kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim lub komercyjne wykorzystywanie materiałów bez pisemnej zgody jest zabronione.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim w oparciu o przepisy prawa polskiego.

2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (m.in. Miejski/Powiatowy Rzecznik Konsumentów, platforma ODR pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ).

3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie Internetowym. Załącznik WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Adresat: MARLENA WOJSZCZYK ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław e-mail: mm.wojszczyk@gmail.com Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data (*) Niepotrzebne skreślić. _______________________ Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) :